Question 1

¿Cómo recibo mis boletas?

Accepted Answer

En cuanto Stripe confirma el pago te enviamos un correo con una boleta y un código QR por cada entrada. Llega en segundos; si no la ves, revisa la carpeta de spam buscando “JD TICKET”.

Question 2

¿Necesito imprimir la boleta?

Accepted Answer

No. En la puerta escaneamos el QR directamente desde la pantalla de tu celular. Sube el brillo para que lea más rápido.

Question 3

¿Puedo comprar sin crear cuenta?

Accepted Answer

Sí. Solo pedimos tu correo y tu nombre para enviarte las boletas. Crear cuenta es opcional y sirve para consultar tus compras anteriores.

Question 4

Perdí el correo con mis boletas, ¿qué hago?

Accepted Answer

Ve a “Mis boletas”, escribe el correo con el que compraste y te reenviamos el acceso a tus códigos QR.

Question 5

¿Es seguro pagar en esta página?

Accepted Answer

Sí. El pago lo procesa Stripe con conexión cifrada y nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay.

Question 6

¿Los precios incluyen impuestos?

Accepted Answer

Los impuestos se calculan automáticamente y se muestran antes de confirmar el pago. Quedan detallados en tu recibo.

Question 7

¿En qué moneda se cobra?

Accepted Answer

Siempre en dólares estadounidenses (USD).

Question 8

¿Cómo funcionan las mesas Platino y las sillas Diamante?

Accepted Answer

Platino es una mesa completa para hasta 10 personas en la mejor zona. Diamante es una silla asignada en mesa compartida. Puedes dejar que el sistema te asigne la mejor disponible o elegir tu lugar en el plano interactivo.

Question 9

¿Por qué mi reserva tiene un contador de tiempo?

Accepted Answer

Al elegir tus lugares los apartamos unos minutos para que nadie más los compre mientras pagas. Si el tiempo se agota, vuelven a la venta y puedes elegir de nuevo.

Question 10

¿Puedo transferir mi boleta a otra persona?

Accepted Answer

Sí, reenviándole el correo con el QR. Recuerda que cada QR sirve una sola vez: quien lo escanee primero es quien entra.

Question 11

¿Hay reembolsos?

Accepted Answer

Las ventas son finales, pero sí reembolsamos si el evento se cancela o se reprograma y la nueva fecha no te sirve. Los detalles están en la política de reembolsos.

Question 12

¿Cuál es la edad mínima?

Accepted Answer

Depende del evento y del lugar. La edad exigida y las reglas de ingreso aparecen en el bloque “Información del evento” de cada página de evento.

Question 13

¿Puedo reservar una mesa hablando con alguien?

Accepted Answer

Sí. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos tu mesa Platino o Diamante directamente.

Preguntas frecuentes