Política de reembolsos

Todas las ventas son finales. No hacemos reembolsos por cambio de planes, olvido de la fecha, clima, tráfico, no presentarse al evento o llegar después del cierre de puertas.

• El evento se cancela definitivamente.

• El evento se reprograma y la nueva fecha no te sirve: puedes conservar tu boleta para la nueva fecha o pedir el reembolso dentro de los 14 días siguientes al aviso.

• Hubo un cobro duplicado por el mismo pedido.

• Pagaste y no recibiste tus boletas, y no logramos entregarlas ni reenviarlas antes del evento.

• Se te niega el ingreso por no presentar documento de identidad válido con foto o por no cumplir la edad mínima de 21 años.

• Se te niega el ingreso o se te retira por conducta inapropiada o incumplir las normas.

• Tu código QR ya fue usado por otra persona a quien le compartiste la boleta.

• Cambia el cartel de artistas, el horario o la ubicación asignada, y el evento se realiza.

Escríbenos por WhatsApp al +1 (954) 214-1438 desde la página de contacto con tu número de orden (formato JD-ORD-000000) y el correo con el que compraste. Revisamos cada caso y te respondemos con una decisión.

Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo medio de pago, a través de Stripe. El banco emisor suele reflejarlo entre 5 y 10 días hábiles.

En reembolsos completos devolvemos el valor de la boleta junto con los impuestos cobrados. En reembolsos parciales, los cargos por servicio no son reembolsables y se descuentan del monto devuelto.

Si no reconoces un cargo, escríbenos antes de abrir una disputa: casi siempre lo resolvemos más rápido de forma directa. Una disputa abierta bloquea las boletas asociadas hasta que se resuelva.